iGarden InverX7 Garantie
Klare Garantie für die iGarden InverX7.
Für die iGarden InverX7-Serie gilt eine klare Garantieregelung: 3 Jahre Austauschgarantie bei Leckagen, 5 Jahre Garantie auf sonstige Bauteile und Elektronik sowie 7 Jahre Garantie auf den Kompressor.
3
Jahre Garantie
Austauschgarantie bei Leckage
Wird innerhalb der ersten drei Jahre eine Leckage an der Wärmepumpe technisch festgestellt und als Garantiefall anerkannt, gilt die Austauschgarantie für die betreffende Wärmepumpe.
5
Jahre Garantie
Bauteile und Elektronik
Für sonstige Bauteile und elektronische Komponenten gilt ab dem Installationsdatum eine Garantie von fünf Jahren.
7
Jahre Garantie
Compressor
Für den Kompressor gilt ab dem Installationsdatum der Wärmepumpe eine Garantie von sieben Jahren.
Garantieübersicht
Welche Garantie gilt in welchem Zeitraum?
Die Garantiezeiträume laufen parallel. So ist sofort ersichtlich, welcher Schutz in welchem Zeitraum gilt.
Jahr 1–3
Leckage, Bauteile und Kompressor
Bei einer anerkannten Leckage gilt die Austauschgarantie für die Wärmepumpe. Zusätzlich gelten die Garantien auf Bauteile, Elektronik und Kompressor.
Jahr 4–5
Bauteile, Elektronik und Kompressor
Die Garantie auf sonstige Bauteile und Elektronik gilt bis zu fünf Jahre. Für den Kompressor bleibt die siebenjährige Garantie bestehen.
Jahr 6–7
Kompressorgarantie
Im sechsten und siebten Jahr gilt weiterhin die Garantie auf den Kompressor.
Service & Ersatzteile
Schnelle Unterstützung im Garantiefall.
Bei einem anerkannten Garantiefall wird ermittelt, welche Lösung erforderlich ist. Werden Ersatzteile benötigt, wird die Lieferung schnellstmöglich organisiert.
Ersatzteile für den Service
Für Service- und Garantiefälle werden relevante Ersatzteile für die InverX7-Serie vorgehalten.
Expresslieferung bei Bedarf
Ist ein benötigtes Garantieteil nicht sofort verfügbar, kann es bei Bedarf per Luftfracht beschleunigt geliefert werden.
Bedingungen
Garantiebedingungen.
Jeder Garantieantrag wird technisch geprüft. Dabei werden das Produkt, die Installation, die Anwendung und die Ursache des Defekts berücksichtigt.
Installation
Korrekt installiert
Die Wärmepumpe muss gemäß der geltenden Installationsanleitung und den technischen Vorschriften installiert sein.
Installationsdatum
Nachweisbares Startdatum
Für die Garantiezeit auf Bauteile, Elektronik und Kompressor ist das nachweisbare Installationsdatum maßgeblich.
Hydraulik
Korrekter Anlagenaufbau
Volumenstrom, Rohrdurchmesser, Systeminhalt und Sicherheitseinrichtungen müssen für die jeweilige Anlage geeignet sein.
Wasserqualität
Geeignetes Systemwasser
Das Heizsystem muss sauber und für den Betrieb in Verbindung mit der Wärmepumpe geeignet sein.
Verwendung
Innerhalb der technischen Spezifikationen
Die Wärmepumpe muss innerhalb des angegebenen technischen Arbeitsbereichs und gemäß den Vorschriften betrieben werden.
Änderungen
Keine unbefugten Änderungen
Unbefugte Reparaturen, Änderungen oder Demontagen können die Gültigkeit der Garantie beeinträchtigen.
Ausschlüsse
Was fällt nicht automatisch unter die Produktgarantie?
Die Produktgarantie gilt für nachweisbare Produkt- und Bauteildefekte. Installationsprobleme, äußere Einflüsse und unsachgemäße Verwendung sind nicht automatisch abgedeckt.
Falsche oder mangelhafte Installation
Betrieb außerhalb der technischen Spezifikationen
Unzureichender Volumenstrom oder fehlerhafter hydraulischer Systemaufbau
Verunreinigtes Systemwasser, Schlamm, Magnetit, Kalk oder Korrosion
Frostschäden durch unzureichenden Schutz
Überspannung, Blitzschlag, Brand oder andere äußere Ursachen
Unbefugte Reparaturen oder Änderungen
Normaler Verschleiß und regelmäßige Wartungsarbeiten
Garantieantrag
Wie läuft ein Garantieanspruch ab?
Mit einer vollständigen Meldung können wir die Ursache und die passende Garantielösung schneller ermitteln.
Schritt 01
Störung melden
Erstellen Sie über Ihr Hewa-Konto ein Störungsticket und beschreiben Sie die Situation so vollständig wie möglich.
Schritt 02
Technische Prüfung
Hewa prüft Fehlercodes, Installationsdaten und verfügbare technische Informationen.
Schritt 03
Zusätzliche Informationen
Bei Bedarf werden Fotos, Seriennummern, Einstellungen, Messwerte oder andere technische Daten angefordert.
Schritt 04
Garantieabwicklung
Nach Anerkennung des Anspruchs wird die passende Garantielösung festgelegt.
Für die Prüfung
Halten Sie diese Angaben bereit.
Grunddaten
- Rechnungs- oder Bestellnummer
- Modell der Wärmepumpe
- Seriennummer
- Installationsdatum
- Beschreibung der Störung
- Gegebenenfalls Fehlercode oder Displaymeldung
Falls technisch erforderlich
- Fotos der Wärmepumpe
- Fotos der Installation
- Hydraulikschema
- Messwerte
- Systemeinstellungen
- Zusätzliche technische Informationen
Gut zu wissen
Produktgarantie und zusätzliche Arbeiten.
Die Produktgarantie bezieht sich auf die Wärmepumpe und auf Bauteile, die in den jeweiligen Garantiezeitraum fallen. Andere Arbeiten sind nicht automatisch von dieser Produktgarantie abgedeckt.
Arbeits- und Anfahrtskosten
Arbeits- und Anfahrtskosten externer Installationsbetriebe sind nicht automatisch Bestandteil der Produktgarantie.
Demontage und Montage
Kosten für Demontage, Montage oder Anpassungen an der Anlage sind nicht automatisch von der Produktgarantie abgedeckt.
Transport
Ist ein Transport erforderlich, werden Transportart und Abwicklung vorab mit Hewa abgestimmt.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten. Gesetzliche Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.
Service & Garantie
Eine Störung oder ein möglicher Garantiefall?
Reichen Sie Ihre Meldung über Hewa ein und fügen Sie möglichst viele relevante technische Informationen bei. So können wir die Situation gezielt beurteilen.
Für diese Garantiebedingungen gelten außerdem die allgemeinen Garantiebedingungen von Hewa.